Kargo Ücreti ve Gönderim Bilgileri
Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?
Farmaraf platformunda oluşturulan siparişlerde kargo ücreti, tercih edilen gönderim koşullarına bağlı olarak alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir. Satışlarınızı artırmak amacıyla aşağıdaki ücretsiz kargo kampanyalarından birini tanımlayabilirsiniz:
- Tüm siparişlerde ücretsiz kargo
- 350 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
- 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
- 700 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
- 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Kargo kampanyanızı Hesabım > Satış ve Kargo Bilgilerim bölümünden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Tüm siparişlerin en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi zorunludur.
Farmaraf Siparişlerini Nasıl Gönderebilirim?
Siparişinizi gönderebilmek için öncelikle sipariş durumunun "Kargo Bekliyor" aşamasına geçmiş olması gerekir. Ardından "Kargo Bilgileri" bölümünden oluşturacağınız gönderi barkodunu kullanarak paketinizi anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Kategori A: Sıvı İçerikli ve Cam Ürünler
- Ürünler ayrı ayrı havalı poşetlerle sarılmalı ve ek bir koruyucu poşet içerisinde yeniden paketlenmelidir.
- Her ürün karton veya benzeri koruyucu bir malzeme ile ayrı ayrı sarılarak ürünlerin taşıma sırasında birbirine temas etmesi önlenmelidir.
- Ürünler koli içerisine dik şekilde yerleştirilmelidir.
- Cam veya sıvı içerikli ürünlerde ek koruma sağlamak amacıyla çift koli yöntemi tercih edilebilir.
- Koli sağlam şekilde bantlanmalı ve taşıma sırasında açılmayacak şekilde kapatılmalıdır.
- Paket üzerine "Dikkat Kırılır" uyarısı eklenmelidir.
Kategori B: Diğer Ürünler
- Ezilme veya deformasyon riski taşıyan ürünler ayrı ayrı havalı poşetlerle korunmalıdır.
- Ürünler koliye boşluk bırakılmadan yerleştirilmeli, gerekli durumlarda dolgu malzemesi kullanılmalıdır.
- Küçük ürünlerin taşıma sırasında dağılmasını önlemek amacıyla torba veya ek koruyucu ambalajlar kullanılmalıdır.
- Koli güvenli şekilde bantlanmalı ve taşıma sürecinde açılmayacak şekilde kapatılmalıdır.
İade Geldiğinde Nelere Dikkat Etmeliyim?
İade gönderisini teslim alırken, kargo görevlisinin yanında paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Paket üzerinde hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisinden tutanak düzenlemesini talep etmelisiniz.
Kargoya Fatura Eklemeyi Unuttum. Ne Yapmalıyım?
Sipariş ile birlikte faturayı göndermeyi unuttuysanız, faturayı ayrı bir gönderi ile alıcıya ulaştırabilirsiniz. Öncelikle sistem üzerinden alıcıya bilgi vermeniz, ardından Farmaraf müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Sonradan gönderilen faturalara ilişkin kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.