Mesafeli Satış Sözleşmesi

VERSİYON 1.0 – Yayın Tarihi: 01.08.2026

Hazırlayan

• Unvan: NODEX AR-GE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
• Vergi No: 6312105010
• MERSİS No: 0631210501000001
• Adres: AKSU MAH. YURT SK. OMÜ TEKNOPARK NO:165 ATAKUM / SAMSUN
• E-Posta: nodexyazilim@gmail.com
• Platform: FARMARAF.COM
• Platform E-Postası: bilgi.eczacimda@gmail.com

Revizyon Takip Tablosu

• Versiyon 1.0 – 01.08.2026 – İlk Yayın

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 Platform İşleticisi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan NODEX AR-GE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ ("Platform", "FARMARAF", "Şirket" veya "Aracı Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta FARMARAF platformuna üye olan Alıcı ve Satıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Şirket Bilgileri:

• Unvan: NODEX AR-GE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
• Vergi No: 6312105010
• MERSİS No: 0631210501000001
• Adres: AKSU MAH. YURT SK. OMÜ TEKNOPARK NO:165 ATAKUM / SAMSUN
• E-Posta: nodexyazilim@gmail.com
• Platform: www.farmaraf.com

1.2 Alıcı

Alıcı; FARMARAF platformuna usulüne uygun şekilde üye olmuş, gerekli doğrulama süreçlerini tamamlamış, yürürlükteki mevzuat kapsamında faaliyet gösteren eczaneleri ifade eder.

Alıcı, Platform üzerinden oluşturduğu üyelik sırasında beyan ettiği tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder.

1.3 Satıcı

Satıcı; Platform üzerinde ürün satışına yetkilendirilmiş;

• Ecza depolarını
• İlaç firmalarını
• Dermokozmetik firmalarını
• OTC ürün tedarikçilerini
• Vitamin ve gıda takviyesi üreticilerini
• Medikal ürün firmalarını
• Anne-bebek ürünleri sağlayıcılarını
• Veteriner sağlık ürünleri firmalarını
• Tıbbi cihaz tedarikçilerini
• Eczanelere satış yapmaya yetkili diğer gerçek veya tüzel kişileri

ifade eder.

1.4 Taraflar

İşbu Sözleşmede Alıcı, Satıcı ve Platform ayrı ayrı "Taraf", birlikte ise "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen aşağıdaki kavramlar, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder.

• Alıcı: Platform üzerinden ürün satın almaya yetkilendirilmiş doğrulanmış eczaneyi ifade eder.
• Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret ortamını sağlayan NODEX AR-GE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ'ni ifade eder.
• FARMARAF: NODEX AR-GE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.farmaraf.com alan adı üzerinden hizmet veren kapalı B2B elektronik ticaret platformudur.
• Platform: FARMARAF internet sitesi, mobil uygulamaları, yönetim panelleri, API servisleri ve bunlarla bağlantılı tüm dijital sistemleri ifade eder.
• Satıcı: Platform üzerinde ürün satışına yetkilendirilmiş gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Sipariş: Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebidir.
• Ürün: Platform üzerinden satışa sunulan her türlü mevzuata uygun ürünü ifade eder.
• Komisyon: Platformun aracılık hizmeti karşılığında Satıcıdan tahsil ettiği hizmet bedelidir.
• Ödeme Kuruluşu: Platformun ödeme altyapısını sağlayan İyzico A.Ş.'yi ifade eder.
• Kargo Firması: Platform ile entegre çalışan veya Satıcı tarafından kullanılan taşıma hizmeti sağlayıcısını ifade eder.
• İş Günü: Ulusal bayram ve genel tatil günleri dışında kalan çalışma günlerini ifade eder.
• ETBİS: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ni ifade eder.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.
• ÜTS: Ürün Takip Sistemi'ni ifade eder.
• Elektronik Onay: Kullanıcının Platform üzerinden verdiği elektronik kabul beyanını ifade eder.

MADDE 3 – KONU VE KAPSAM

3.1 İşbu Sözleşmenin konusu; FARMARAF Platformu üzerinden Satıcılar tarafından satışa sunulan ürünlerin, doğrulanmış Alıcılar tarafından elektronik ortamda satın alınmasına ilişkin usul ve esasların belirlenmesi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2 FARMARAF, eczaneler ile sağlık sektöründe faaliyet gösteren yetkili tedarikçileri elektronik ortamda bir araya getiren kapalı devre B2B elektronik ticaret platformudur.

3.3 Platform yalnızca üyelik başvurusu onaylanan ve doğrulama süreçlerini tamamlayan gerçek veya tüzel kişilere hizmet sunar.

3.4 İşbu Sözleşme;

• a) Platformun kullanımı
• b) Ürünlerin listelenmesi
• c) Sipariş oluşturulması
• ç) Ödeme işlemleri
• d) Komisyon tahsilatı
• e) Satıcı ödemeleri
• f) Teslimat süreçleri
• g) İade ve iptal işlemleri
• ğ) Tarafların hak ve yükümlülükleri
• h) Elektronik kayıtların saklanması
• ı) Uyuşmazlıkların çözümü

konularında uygulanacak kuralları düzenlemektedir.

3.5 Platform üzerinden gerçekleştirilen her işlem, işbu Sözleşme ile birlikte Platform üzerinde yayımlanan diğer politika ve kuralların ayrılmaz bir parçasıdır.

3.6 Alıcı ve Satıcı, Platformu kullanmaya devam etmekle işbu Sözleşmenin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

MADDE 4 – HUKUKİ DAYANAK

4.1 İşbu Sözleşme aşağıdaki mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır:

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu
• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu
• Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcılar ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulanabilir hükümleri

Elektronik ticaret, ödeme hizmetleri ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan diğer mevzuat.

4.2 Platform faaliyetleri sırasında yürürlüğe girebilecek yeni kanun, yönetmelik, tebliğ veya düzenleyici kurum kararları doğrultusunda işbu Sözleşmede değişiklik yapılabilir.

4.3 Mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

4.4 İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanacaktır.

MADDE 5 – PLATFORMUN HUKUKİ NİTELİĞİ

5.1 FARMARAF, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısıdır.

5.2 Platform, Satıcı ile Alıcı arasında gerçekleştirilen ticari işlemlere elektronik ortam sağlayan aracıdır.

5.3 Platform, satışa konu ürünlerin üreticisi, ithalatçısı, distribütörü veya satıcısı değildir.

5.4 Ürünlerin;

• hukuka uygunluğu
• güvenliği
• kalite standartları
• ruhsat durumu
• garanti şartları
• teknik özellikleri
• stok doğruluğu
• fiyat bilgileri
• son kullanma tarihleri
• mevzuata uygunluğu

konusunda esas sorumluluk ilgili Satıcıya aittir.

5.5 FARMARAF, Platformun güvenli şekilde işletilmesi, ödeme süreçlerinin yönetimi ve elektronik ticaret altyapısının sağlanması amacıyla faaliyet gösterir.

5.6 Platform, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında gerekli gördüğü durumlarda;

• ürünleri yayından kaldırabilir
• satışları geçici olarak durdurabilir
• Satıcıdan bilgi ve belge talep edebilir
• hesapları askıya alabilir

üyeliği sonlandırabilir.

5.7 Platformun bu kapsamda aldığı tedbirler, Alıcı veya Satıcı bakımından herhangi bir tazminat hakkı doğurmaz. Ancak bu hüküm, yürürlükteki emredici mevzuattan kaynaklanan hakları ortadan kaldırmaz.

5.8 Platformun aracılık hizmeti sunması, Taraflar arasında;

• ortaklık
• acentelik
• distribütörlük
• vekâlet
• temsilcilik
• iş ortaklığı

ilişkisi kurduğu şeklinde yorumlanamaz.

5.9 Platform, teknik altyapısını geliştirmek, hizmet kalitesini artırmak, mevzuata uyum sağlamak ve bilgi güvenliğini temin etmek amacıyla sistemlerinde değişiklik yapabilir.

5.10 İşbu Sözleşmede açıkça belirtilmeyen durumlarda Platformun sorumluluğu, yürürlükteki emredici hukuk kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 6 – ÜYELİK ŞARTLARI

6.1 FARMARAF Platformundan yararlanabilmek için kullanıcıların işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, üyelik başvurusunda bulunması ve Platform tarafından üyeliğinin onaylanmış olması gerekir.

6.2 Platform, yalnızca sağlık sektöründe faaliyet gösteren ve mevzuat uyarınca ürün alım veya satım yetkisine sahip gerçek veya tüzel kişilerin üyeliğine izin verir.

6.3 Üyelik başvurusu yapan kişi veya kuruluş, Platform tarafından talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz, doğru ve güncel olarak sunmayı kabul eder.

6.4 Platform, gerekli gördüğü hâllerde ek bilgi veya belge talep edebilir.

6.5 Üyelik başvurularının kabulü tamamen Platformun takdirindedir.

6.6 Başvurunun reddedilmesi halinde Platform gerekçe açıklamak zorunda değildir.

6.7 Üyelik hakkı kişiye özeldir.

Üyelik;

• kiralanamaz
• devredilemez
• satılamaz

üçüncü kişilerin kullanımına bırakılamaz.

6.8 Platforma üye olmak, ürün satış veya satın alma hakkının her durumda devam edeceği anlamına gelmez.

MADDE 7 – ÜYELİK BAŞVURUSU VE DOĞRULAMA

7.1 Üyelik başvurusu elektronik ortamda gerçekleştirilir.

7.2 Platform aşağıdaki bilgi ve belgeleri talep edebilir:

• Vergi Levhası
• Ticaret Sicil Bilgileri
• Vergi Kimlik Numarası
• MERSİS Bilgisi
• Faaliyet Belgesi
• Yetki Belgeleri
• Ruhsat Bilgileri
• İmza Sirküleri
• Yetkili Kişi Bilgileri
• İletişim Bilgileri
• Banka Hesap Bilgileri (IBAN)
• Diğer doğrulayıcı belgeler

7.3 Platform, sunulan bilgileri kamu kurumları veya yetkili veri kaynakları üzerinden doğrulayabilir.

7.4 Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi halinde üyelik reddedilebilir veya sonlandırılabilir.

7.5 Platform, doğrulama işlemleri tamamlanıncaya kadar üyeliği pasif durumda tutabilir.

7.6 Doğrulama sonrasında oluşabilecek bilgi değişiklikleri kullanıcı tarafından gecikmeksizin güncellenmelidir.

MADDE 8 – ALICI ÜYELİĞİ

8.1 Platform üzerinde Alıcı olarak yalnızca doğrulaması tamamlanmış eczaneler işlem yapabilir.

8.2 Platform, eczanenin faaliyet durumunu ve gerekli gördüğü diğer bilgileri doğrulama hakkına sahiptir.

8.3 Alıcı, yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında sipariş vereceğini kabul eder.

8.4 Alıcı, sipariş verirken kullandığı teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder.

8.5 Platform, şüpheli işlemlerde siparişi askıya alabilir veya ek doğrulama talep edebilir.

8.6 Alıcı hesabı yalnızca yetkili kişiler tarafından kullanılabilir.

8.7 Alıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.

MADDE 9 – SATICI ÜYELİĞİ

9.1 Platform üzerinde Satıcı olarak faaliyet gösterebilmek için Platform tarafından onay verilmesi zorunludur.

9.2 Satıcı aşağıdaki hususları kabul eder:

• satışa sunduğu ürünlerin hukuka uygun olduğunu
• gerekli ruhsatlara sahip bulunduğunu
• ürün bilgilerinin doğru olduğunu
• stok bilgilerinin güncel olduğunu
• fiyat bilgilerinin doğru olduğunu
• orijinal ürün sattığını

üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini.

9.3 Satıcı, Platformun belirlediği katalog standartlarına uygun hareket edeceğini kabul eder.

9.4 Satıcı, Platform tarafından belirlenen komisyon oranlarını kabul ettiğini beyan eder.

9.5 Satıcı, siparişlerin zamanında hazırlanması, eksiksiz gönderilmesi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesinden sorumludur.

9.6 Platform, Satıcının performansını düzenli olarak değerlendirebilir.

9.7 Platform, gerekli gördüğü hâllerde Satıcıdan ek belge isteyebilir.

MADDE 10 – ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

10.1 Platform aşağıdaki hâllerde üyeliği geçici olarak askıya alabilir:

• yanlış bilgi verilmesi
• sahte belge sunulması
• mevzuata aykırı ürün satışı
• sahte ürün şüphesi
• fikri mülkiyet ihlali
• sistem güvenliğini tehlikeye sokacak işlemler
• sahte sipariş oluşturulması
• ödeme güvenliği riski

Platform kurallarının ihlali.

10.2 İhlalin niteliğine göre Platform;

• yazılı uyarı verebilir
• ürünleri yayından kaldırabilir
• siparişleri durdurabilir
• ödemeleri incelemeye alabilir
• üyeliği askıya alabilir

üyeliği tamamen sonlandırabilir.

10.3 Üyeliğin sona ermesi, tarafların daha önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

10.4 Platform, hukuki yükümlülükleri gereği gerekli bilgi ve kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

10.5 Üyeliğin sonlandırılması halinde Platform, tamamlanmış siparişlere ilişkin ödeme, iade ve muhasebe süreçlerini sonuçlandırabilir.

MADDE 11 – SİPARİŞ OLUŞTURULMASI VE SİPARİŞİN KURULMASI

11.1 Alıcı, Platform üzerinden satışa sunulan ürünleri seçerek elektronik ortamda sipariş oluşturabilir.

11.2 Sipariş; Alıcı tarafından teslimat adresi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin diğer bilgilerin eksiksiz olarak girilmesi suretiyle oluşturulur.

11.3 Siparişin oluşturulması, Satıcı ile Alıcı arasında doğrudan satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez. Siparişin geçerlilik kazanması için Platform tarafından ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve siparişin Satıcı tarafından onaylanması gerekir.

11.4 Platform, teknik hata, stok uyuşmazlığı, fiyat hatası, güvenlik şüphesi veya mevzuata aykırılık tespit etmesi hâlinde siparişi geçici olarak durdurabilir veya iptal edebilir.

11.5 Sipariş bilgilerinde hata bulunduğunun tespiti hâlinde Platform veya Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep edebilir.

11.6 Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, fiyatları, teslimat koşullarını ve ödeme tutarını dikkatle incelemekle yükümlüdür.

11.7 Sipariş kaydı elektronik ortamda oluşturulur ve Platform sistemlerinde güvenli şekilde saklanır.

MADDE 12 – ÖDEME SÜRECİ

12.1 Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, Platformun anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli elektronik ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.

12.2 Sipariş bedeli, Alıcı tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte tahsil edilir.

12.3 Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.

12.4 Platform, güvenlik gerekçesiyle belirli siparişler için ek doğrulama talep edebilir.

12.5 Şüpheli işlem, sahtecilik riski, ödeme güvenliği ihlali veya yasal zorunluluk hâllerinde ödeme işlemleri geçici olarak bekletilebilir.

12.6 Ödeme kuruluşundan kaynaklanan teknik aksaklıklardan dolayı oluşabilecek gecikmelerde Platform gerekli koordinasyonu sağlar; ancak ödeme kuruluşunun sistemlerinden doğan kesintilerden doğrudan sorumlu değildir.

MADDE 13 – ÖDEME KURULUŞU VE SANAL POS HİZMETİ

13.1 Platform üzerindeki elektronik tahsilatlar, İyzico tarafından sağlanan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

13.2 Sanal POS hizmeti, NODEX AR-GE YAZILIM LTD. ŞTİ. adına tanımlıdır.

13.3 Alıcı tarafından ödenen sipariş bedeli, ödeme kuruluşu aracılığıyla Platform adına tahsil edilir.

13.4 Platform, tahsil edilen bedelleri işbu Sözleşme hükümleri doğrultusunda Satıcıya aktarır.

13.5 Platform, ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla 3D Secure, risk analizi, dolandırıcılık önleme sistemleri ve benzeri güvenlik uygulamalarını kullanabilir.

13.6 Platform, ödeme kuruluşunun yürürlükteki mevzuat kapsamında uyguladığı güvenlik prosedürlerine uyulmasını zorunlu tutabilir.

MADDE 14 – KOMİSYON VE HİZMET BEDELİ

14.1 Platform, sunduğu elektronik ticaret aracılık hizmeti karşılığında Satıcıdan komisyon almaya yetkilidir.

14.2 Komisyon oranları, Satıcının faaliyet türü, ürün grubu, ticari statüsü veya Platform politikalarına göre farklılaştırılabilir.

14.3 Güncel komisyon oranları Satıcı panelinde veya Platform tarafından bildirilen kanallar aracılığıyla duyurulur.

14.4 Komisyon tutarı, sipariş bedelinden mahsup edilerek hesaplanır.

14.5 Komisyon dışında mevzuattan kaynaklanan kesintiler, ödeme kuruluşu maliyetleri veya taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan hizmet bedelleri uygulanabilir.

14.6 Platform, komisyon oranlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Satıcılara makul süre içerisinde elektronik ortamda bildirilir.

MADDE 15 – SATICIYA ÖDEME VE BEDEL AKTARIMI

15.1 Alıcı tarafından ödenen sipariş bedeli, öncelikle Platform adına tahsil edilir.

15.2 Platform, siparişe ilişkin komisyon, yasal kesintiler ve varsa sözleşmeden doğan diğer mahsupları yaptıktan sonra kalan tutarı Satıcıya aktarır.

15.3 Satıcı ödemeleri, kural olarak ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren on altı (16) günün dolmasının ardından gerçekleştirilir.

15.4 Bu süre; olası iade, teslimat uyuşmazlığı, ödeme güvenliği kontrolleri, sahtecilik incelemeleri ve operasyonel risklerin yönetilmesi amacıyla uygulanmaktadır.

15.5 Aşağıdaki hâllerde Platform, ödeme aktarımını geçici olarak durdurabilir veya erteleyebilir:

• İade talebi bulunması
• Teslimatın tamamlanmaması
• Ürünle ilgili uyuşmazlık çıkması
• Sahtecilik veya usulsüzlük şüphesi
• Resmî makamların talebi
• Mahkeme veya idari kararlar

Mevzuattan doğan yükümlülükler.

15.6 Ödeme aktarımı, Satıcının Platform üzerinde tanımlı ve doğrulanmış banka hesabına yapılır.

15.7 Satıcı, banka hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

15.8 Yanlış IBAN veya eksik banka bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Platform sorumlu tutulamaz.

15.9 Platform, ödeme aktarımına ilişkin elektronik kayıtları muhafaza eder ve gerektiğinde taraflara bilgi sunabilir.

MADDE 16 – KARGO SÜRECİ

16.1 Satıcı, Platform üzerinden onaylanan siparişleri, sipariş ekranında belirtilen hazırlık süresi içerisinde eksiksiz ve sipariş içeriğine uygun şekilde kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

16.2 Satıcı, ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde ambalajlamak, uygun koruyucu malzemeler kullanmak ve mevzuata uygun şekilde sevk etmekle yükümlüdür.

16.3 Platform, aşağıdaki kargo firmaları ile entegrasyon sağlayabilir veya bu firmaların hizmetlerinden yararlanabilir:

• Kolay Gelsin
• HepsiJET
• Yurtiçi Kargo
• Sürat Kargo
• PTT Kargo
• UPS
• DHL

Platform, operasyonel ihtiyaçlara göre yeni kargo firmaları ekleyebilir veya mevcut entegrasyonları değiştirebilir.

16.4 Kargo firmasının seçimi, aksi kararlaştırılmadıkça Satıcı tarafından yapılır. Ancak Platform belirli kampanyalar, entegrasyonlar veya hizmet standartları kapsamında belirli kargo firmalarının kullanılmasını zorunlu tutabilir.

16.5 Satıcı, kargo barkodunu doğru oluşturmak, gönderiyi takip edilebilir şekilde sevk etmek ve kargo takip numarasını Platform sistemine eksiksiz aktarmakla yükümlüdür.

16.6 Kargo bilgilerinin sisteme hiç girilmemesi veya gerçeğe aykırı girilmesi hâlinde Platform, siparişi gecikmiş kabul edebilir ve Satıcı performans puanını olumsuz etkileyebilir.

16.7 Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek uyuşmazlıklarda Platform, taraflar arasında koordinasyon sağlayabilir; ancak kargo firmasının fiillerinden doğan doğrudan sorumluluk ilgili taşıyıcıya ve hukuken sorumlu tarafa aittir.

MADDE 17 – TESLİMAT VE TESLİMİN İSPATI

17.1 Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine yapılır.

17.2 Alıcı, teslimat adresi bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

17.3 Teslim sırasında ürünün ambalajında;

• ezilme
• yırtılma
• açılma
• kırılma
• ıslanma
• eksiklik

gibi olağan dışı durumların bulunması hâlinde Alıcı, mümkünse teslim sırasında tutanak düzenlenmesini sağlamalı ve durumu gecikmeksizin Platform üzerinden bildirmelidir.

17.4 Kargo firmasının elektronik teslim kayıtları, teslimatın ispatında delil olarak kullanılabilir.

17.5 Teslimin gerçekleştiğine ilişkin elektronik kayıtlar, teslim fotoğrafları, teslim kodları, dijital imzalar ve benzeri veriler, hukuken geçerli delil niteliğinde kabul edilir.

17.6 Teslimatın tamamlanması, ürünün Alıcı tarafından incelenmesine ve mevzuattan doğan haklarının kullanılmasına engel teşkil etmez.

MADDE 18 – FATURALANDIRMA

18.1 Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin fatura düzenleme yükümlülüğü, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca Satıcıya aittir.

18.2 Satıcı, satışa konu ürün veya hizmet için düzenlenmesi gereken fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya diğer mali belgeleri ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlemek ve Alıcıya ulaştırmakla yükümlüdür.

18.3 Platform, satış işlemine ilişkin yalnızca aracılık hizmeti sunması nedeniyle, aksi mevzuattan kaynaklanmadıkça ürün satış faturası düzenlemekle yükümlü değildir.

18.4 Platform tarafından tahsil edilen komisyon, hizmet bedeli veya benzeri ücretlere ilişkin mali belgeler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak NODEX AR-GE YAZILIM LTD. ŞTİ. tarafından düzenlenir.

18.5 Satıcı, düzenlediği faturadaki bilgi ve belgelerin doğruluğundan münhasıran sorumludur.

18.6 Vergi mevzuatına aykırı düzenlenen belgelerden doğacak idari, mali ve cezai sorumluluk ilgili Satıcıya aittir.

MADDE 19 – SİPARİŞİN İPTALİ

19.1 Sipariş, aşağıdaki durumlarda Alıcı tarafından iptal edilebilir:

• a) Satıcının siparişi henüz kargoya teslim etmemiş olması
• b) Platform tarafından iptal hakkı tanınan diğer durumların bulunması.

19.2 Sipariş aşağıdaki durumlarda Satıcı tarafından iptal edilebilir:

• Ürünün stokta bulunmaması
• Mücbir sebep
• Ürünün satışının mevzuat gereği durdurulması
• Açık fiyat hatası
• Teknik sistem hatası

Platformun onayıyla oluşan diğer haklı nedenler.

19.3 Platform aşağıdaki durumlarda siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir:

• Dolandırıcılık şüphesi
• Ödeme güvenliği riski
• Sahte hesap tespiti
• Yanlış fiyatlandırma
• Sistemsel hata
• Hukuka aykırı ürün satışı
• Resmî makam kararı
• Mahkeme kararı

Mevzuata aykırılık.

19.4 Sipariş iptal edildiği takdirde tahsil edilen bedel, ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda Alıcıya iade edilir.

19.5 Platform, iptal işlemlerine ilişkin tüm elektronik kayıtları saklama hakkına sahiptir.

MADDE 20 – İADE SÜRECİ

20.1 Platform, yalnızca Alıcı ile Satıcı arasındaki iade sürecinin elektronik ortamda yürütülmesine aracılık eder.

20.2 Platformun kapalı B2B yapısı nedeniyle, taraflar arasındaki ticari ilişki kapsamında uygulanacak iade koşulları, yürürlükteki mevzuat ile Satıcının belirlediği iade politikası çerçevesinde değerlendirilir.

20.3 Alıcı aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilir:

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Eksik ürün gönderilmesi
• Hasarlı teslimat
• Ayıplı ürün
• Son kullanma tarihi uygun olmayan ürün
• Ruhsat veya ÜTS bilgilerinde uygunsuzluk

Satıcının kabul ettiği diğer durumlar.

20.4 İade talebi, Platform üzerinden oluşturulur ve gerekli bilgi, belge, fotoğraf veya diğer deliller sisteme yüklenebilir.

20.5 Platform, uyuşmazlığın çözümü amacıyla taraflardan ek bilgi ve belge talep edebilir.

20.6 İade talebinin kabulü veya reddi, ilgili mevzuat ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak Satıcı tarafından değerlendirilir. Platform, taraflar arasında iletişim ve süreç yönetimine aracılık eder.

20.7 İade onaylandığı takdirde;

• ürünün geri gönderimi
• bedelin iadesi
• muhasebe kayıtlarının düzeltilmesi
• ödeme aktarımının güncellenmesi

ilgili taraflarca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

20.8 İade süreci devam ettiği müddetçe Platform, ilgili siparişe ilişkin Satıcı ödemesini geçici olarak bekletebilir.

20.9 Kötü niyetli, gerçeğe aykırı veya haksız iade taleplerinin tespiti hâlinde Platform gerekli idari tedbirleri alma, kullanıcı hesabını incelemeye alma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

MADDE 21 – AYIPLI, EKSİK VE YANLIŞ ÜRÜN

21.1 Satıcı, Platform üzerinden satışa sunduğu ürünlerin siparişe uygun, eksiksiz, kullanılabilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcıya teslim edilmesinden sorumludur.

21.2 Aşağıdaki durumlar ayıplı veya sözleşmeye aykırı ifa kapsamında değerlendirilebilir:

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Eksik ürün gönderilmesi
• Hasarlı ürün teslimi
• Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi
• Ruhsat veya ÜTS kayıtları ile uyumsuz ürün gönderilmesi
• Açıklamaya aykırı ürün teslim edilmesi

Ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması.

21.3 Alıcı, ayıplı veya sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğü ürünü makul süre içerisinde Platform üzerinden bildirmekle yükümlüdür.

21.4 Platform, taraflar arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla gerekli bilgi ve belgelerin paylaşılmasına aracılık edebilir.

21.5 Ayıbın Satıcıdan kaynaklandığının tespiti halinde doğacak hukuki ve mali sorumluluk Satıcıya aittir.

21.6 Platform, ayıplı ürün nedeniyle oluşan uyuşmazlıklarda taraflar arasında uzlaşmayı kolaylaştırabilir; ancak aksi mevzuattan kaynaklanmadıkça ürünün ayıbından sorumlu değildir.

MADDE 22 – ÜRÜNLERİN GERİ ÇAĞRILMASI VE GÜVENLİK TEDBİRLERİ

22.1 Satıcı, satışa sunduğu ürünlerle ilgili olarak kamu otoriteleri tarafından geri çağırma kararı verilmesi veya ürün güvenliğini etkileyen önemli bir riskin ortaya çıkması halinde Platformu derhâl bilgilendirmekle yükümlüdür.

22.2 Platform, geri çağırma sürecine konu ürünleri önceden bildirimde bulunmaksızın yayından kaldırabilir ve satışını durdurabilir.

22.3 Platform, gerekli gördüğü hâllerde ilgili Alıcılara bilgilendirme yapabilir.

22.4 Geri çağırma nedeniyle oluşacak ürün toplatma, değiştirme, iade veya diğer operasyonel süreçlerin yürütülmesinden Satıcı sorumludur.

22.5 Platform, kamu sağlığını ilgilendiren durumlarda ilgili resmi kurumlarla iş birliği yapabilir ve gerekli bilgi ile belgeleri yetkili mercilere sunabilir.

MADDE 23 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

23.1 Satıcı;

• yürürlükteki mevzuata uygun faaliyet göstermeyi
• Platform kurallarına uymayı
• doğru ürün bilgisi sunmayı
• güncel stok bilgisi paylaşmayı
• doğru fiyat girmeyi
• siparişleri süresinde hazırlamayı
• orijinal ürün satmayı
• fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeyi
• müşteri memnuniyetini gözetmeyi

kabul ve taahhüt eder.

23.2 Satıcı, satışa sunduğu tüm ürünlerin hukuka uygun şekilde piyasaya arz edildiğini ve gerekli izin, ruhsat ve kayıtlarının bulunduğunu beyan eder.

23.3 Satıcı, ürün açıklamalarında yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya haksız rekabet oluşturacak bilgi kullanamaz.

23.4 Satıcı, Platformun yazılı izni olmaksızın Alıcıları Platform dışındaki satış kanallarına yönlendiremez.

23.5 Satıcı, Platform üzerinden edindiği kullanıcı bilgilerini yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.

MADDE 24 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

24.1 Alıcı, Platformu yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında kullanacağını kabul eder.

24.2 Alıcı;

• doğru teslimat bilgisi vermek
• siparişleri dikkatle oluşturmak
• ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• teslim aldığı ürünleri makul süre içinde kontrol etmek
• ayıp veya eksiklikleri gecikmeksizin bildirmek

ile yükümlüdür.

24.3 Alıcı, Platform üzerinden edindiği ticari bilgi, fiyatlandırma ve kampanya verilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşamaz.

24.4 Alıcı, Platformun işleyişini bozacak otomasyon sistemleri, bot yazılımları veya benzeri araçları kullanamaz.

24.5 Alıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

MADDE 25 – PLATFORMUN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

25.1 Platform, elektronik ticaret ortamını güvenli, erişilebilir ve sürdürülebilir şekilde işletmek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

25.2 Platform;

• sipariş süreçlerinin yönetilmesine
• ödeme altyapısının işletilmesine
• kullanıcı doğrulama süreçlerine
• uyuşmazlıkların yönetimine
• sistem güvenliğinin sağlanmasına

aracılık eder.

25.3 Platform, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli gördüğü bilgi ve belgeleri kullanıcılarından talep edebilir.

25.4 Platform, mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen ürünleri, ilanları veya kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alabilir ya da kalıcı olarak sonlandırabilir.

25.5 Platform, sistem bakım çalışmaları, güvenlik güncellemeleri veya teknik zorunluluklar nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir.

25.6 Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla yazılım, arayüz, algoritma, kategori yapısı ve hizmet süreçlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

25.7 Platform, yürürlükteki mevzuatın kendisine yüklediği yükümlülükler dışında, Satıcı ile Alıcı arasındaki ticari ilişkinin tarafı değildir ve aksi emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere ürünün ifasına ilişkin doğrudan sorumluluk üstlenmez.

MADDE 26 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE İÇERİK YÖNETİMİ

26.1 Satıcı, Platform üzerinde satışa sunduğu tüm ürünlere ilişkin açıklama, teknik özellik, barkod, GTIN, ÜTS bilgisi, görsel, marka, üretici bilgisi, kullanım talimatı ve diğer içeriklerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.

26.2 Platform, katalog bütünlüğünü sağlamak amacıyla ürün başlıklarını, kategori yapılarını, teknik alanları ve görselleri standartlaştırabilir, düzeltebilir veya yeniden sınıflandırabilir.

26.3 Platform tarafından yapılan içerik düzenlemeleri, ürünün ticari niteliğini değiştirmez ve Satıcının ürün doğruluğuna ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

26.4 Satıcı, yüklediği görseller üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

26.5 Aşağıdaki içerikler Platform tarafından reddedilebilir veya yayından kaldırılabilir:

• Gerçeği yansıtmayan ürün açıklamaları
• Başka firmalara ait filigran veya logolar içeren görseller
• Düşük çözünürlüklü veya yanıltıcı görseller
• Mevzuata aykırı sağlık beyanları

Hakaret, reklam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler.

26.6 Platform, ürün bilgilerinde tespit ettiği açık yazım hatalarını, kategori uyumsuzluklarını ve teknik eksiklikleri önceden bildirim yapmaksızın düzeltebilir.

MADDE 27 – FİYATLANDIRMA VE FİYAT HATALARI

27.1 Satıcı, Platformda yayımladığı ürün fiyatlarının doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

27.2 Fiyatlara uygulanacak vergi, iskonto, kampanya ve diğer mali unsurlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirlenmelidir.

27.3 Açık sistem hatası, veri aktarım hatası veya maddi yazım yanlışı sonucu oluştuğu açıkça anlaşılan fiyatlandırmalar, Platform tarafından düzeltilebilir veya ilgili sipariş iptal edilebilir.

27.4 Platform, fiyat değişikliklerini otomatik sistemler aracılığıyla işleyebilir. Ancak fiyat güncelleme sorumluluğu Satıcıya aittir.

27.5 Platform tarafından düzenlenen kampanyalar kapsamında uygulanacak indirimler, taraflar arasında ayrıca belirlenen ticari esaslara göre yürütülür.

MADDE 28 – STOK YÖNETİMİ

28.1 Satıcı, Platform üzerinde satışa sunduğu ürünlerin stok miktarlarını güncel tutmakla yükümlüdür.

28.2 Stokta bulunmayan ürünlerin satışa açık tutulması nedeniyle oluşabilecek zarar ve uyuşmazlıklardan Satıcı sorumludur.

28.3 Platform, stok doğruluğunu artırmak amacıyla entegrasyon sistemleri, otomatik senkronizasyon ve diğer teknik çözümleri kullanabilir.

28.4 Platform, olağan dışı stok hareketleri veya sistemsel tutarsızlıklar tespit ettiğinde ilgili ürünlerin satışını geçici olarak durdurabilir.

28.5 Sürekli stok uyumsuzluğu tespit edilen Satıcılar hakkında performans değerlendirmesi yapılabilir ve gerekli idari tedbirler uygulanabilir.

MADDE 29 – KARGO ÜCRETİ, TAŞIMA RİSKİ VE HASAR SORUMLULUĞU

29.1 Kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş sırasında Platformda ilan edilen koşullara veya taraflar arasındaki ticari anlaşmaya göre belirlenir.

29.2 Taşıma sırasında meydana gelen kayıp, hasar veya gecikmelere ilişkin sorumluluk, olayın niteliğine göre ilgili Satıcı, kargo firması veya hukuken sorumlu tarafa aittir.

29.3 Platform, taşıma hizmetini sunan taraf olmayıp, kargo süreçlerinin elektronik ortamda yönetilmesine aracılık eder.

29.4 Alıcı, teslim sırasında üründe açık bir hasar bulunduğunu tespit ederse mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisi ile tutanak düzenlenmesini sağlamalı ve durumu gecikmeksizin Platform üzerinden bildirmelidir.

29.5 Platform, hasar veya kayıp iddialarının değerlendirilmesi amacıyla taraflardan fotoğraf, video, teslim tutanağı, kargo kayıtları ve diğer bilgi veya belgeleri talep edebilir.

MADDE 30 – OPERASYONEL SÜREÇLER VE HİZMET STANDARTLARI

30.1 Platform, hizmet kalitesini artırmak amacıyla Satıcı performansını düzenli olarak ölçebilir ve değerlendirebilir.

30.2 Aşağıdaki kriterler performans değerlendirmesinde dikkate alınabilir:

• Sipariş onay süresi
• Kargoya teslim süresi
• İptal oranı
• İade oranı
• Eksik veya yanlış ürün gönderim oranı
• Müşteri memnuniyeti
• Uyuşmazlık sayısı
• Platform kurallarına uyum
• Stok doğruluğu

Fiyat doğruluğu.

30.3 Platform, performans sonuçlarına göre Satıcıya;

• uyarı verebilir
• eğitim veya iyileştirme planı talep edebilir
• kampanya katılımını sınırlandırabilir
• ürün görünürlüğünü azaltabilir
• geçici üyelik kısıtlaması uygulayabilir

sözleşmede öngörülen diğer tedbirleri alabilir.

30.4 Platform, operasyonel süreçlerin geliştirilmesi amacıyla yeni performans kriterleri belirleyebilir ve bunları makul süre öncesinde Satıcılara duyurur.

30.5 Platform, hizmet seviyesini yükseltmek amacıyla lojistik, ödeme, entegrasyon ve yazılım altyapısında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

MADDE 31 – KAMPANYALAR VE PROMOSYONLAR

31.1 Platform; satış hacmini artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve ticari faaliyetleri desteklemek amacıyla kampanya, indirim, kupon, promosyon, sponsorlu listeleme ve benzeri pazarlama faaliyetleri düzenleyebilir.

31.2 Kampanyaların süresi, kapsamı, katılım şartları ve uygulanacak indirim oranları Platform tarafından belirlenir.

31.3 Satıcı, Platform tarafından düzenlenen kampanyalara;

• otomatik katılım
• başvuru usulü
• davet usulü

esaslarından biri ile dahil edilebilir.

31.4 Platform, kampanya katılım şartlarını değiştirme veya kampanyayı erken sonlandırma hakkını saklı tutar.

31.5 Kampanyalar kapsamında uygulanacak indirimlerin mali yükünün hangi tarafça karşılanacağı, ilgili kampanya şartlarında ayrıca belirtilir.

31.6 Platform, mevzuata aykırı, yanıltıcı veya haksız rekabete yol açabilecek kampanyaları reddetme veya sonlandırma hakkına sahiptir.

MADDE 32 – İNDİRİMLER VE FİYAT POLİTİKALARI

32.1 Satıcı, Platform üzerinde yayımladığı fiyatların doğru, güncel ve ticari teamüllere uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.

32.2 Platform, fiyat karşılaştırması, indirim gösterimi ve kampanya etiketleri gibi uygulamaları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yönetir.

32.3 Açık yazım hatası, sistemsel fiyat hatası veya teknik aksaklık sonucu oluşan olağan dışı fiyatlandırmalar Platform tarafından düzeltilebilir.

32.4 Platform, fiyat manipülasyonu, yanıltıcı indirim gösterimi veya haksız rekabet oluşturduğu değerlendirilen uygulamalara müdahale edebilir.

32.5 Satıcı, Platformun yazılı onayı olmaksızın kampanya koşullarını tek taraflı değiştiremez.

MADDE 33 – REKLAM VE TANITIM ALANLARI

33.1 Platform; banner, sponsorlu ürün, sponsorlu mağaza, kategori vitrini, ana sayfa gösterimi, arama sonucu öne çıkarma ve benzeri reklam alanları oluşturabilir.

33.2 Reklam alanlarının tahsisi, ücretlendirilmesi ve gösterim esasları Platform tarafından belirlenir.

33.3 Platform, reklam içeriklerini yayımlamadan önce inceleme hakkına sahiptir.

33.4 Aşağıdaki içerikler reddedilebilir:

• Gerçeğe aykırı beyanlar
• Yanıltıcı sağlık iddiaları
• Mevzuata aykırı reklamlar
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler

Kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerikler.

33.5 Platform, gerekli gördüğü hâllerde reklamları yayından kaldırabilir veya yayımlamayı reddedebilir.

MADDE 34 – SATICI PERFORMANS SİSTEMİ

34.1 Platform, hizmet kalitesinin artırılması amacıyla Satıcıların performansını objektif kriterlere göre değerlendirir.

34.2 Performans değerlendirmesi aşağıdaki göstergeleri içerebilir:

• Sipariş kabul oranı
• Sipariş hazırlama süresi
• Kargoya zamanında teslim oranı
• Sipariş iptal oranı
• İade oranı
• Eksik ürün bildirimi
• Yanlış ürün bildirimi
• Ayıplı ürün bildirimi
• Müşteri memnuniyeti
• Uyuşmazlık sayısı

Platform kurallarına uyum.

34.3 Platform, değerlendirme kriterlerini teknolojik gelişmeler ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

MADDE 35 – SATICI PERFORMANS PUANI

35.1 Platform, Satıcılara performans puanı veya benzeri derecelendirme sistemi uygulayabilir.

35.2 Performans puanı;

• ürün görünürlüğü
• kampanyalara katılım
• sponsorlu alan kullanımı
• rozet uygulamaları
• kullanıcı bilgilendirmeleri

gibi hizmetlerde dikkate alınabilir.

35.3 Performans puanına ilişkin algoritmalar ve hesaplama yöntemleri Platformun ticari sırları kapsamında değerlendirilir.

MADDE 36 – PERFORMANSA BAĞLI YAPTIRIMLAR

36.1 Platform, Satıcının performans kriterlerini sürekli veya ağır şekilde ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde, ihlalin niteliği ve ağırlığı ile ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki tedbirlerden bir veya birkaçını uygulayabilir:

• Yazılı uyarıda bulunulması
• İlgili ürün veya ürün gruplarının yayından kaldırılması
• Kampanya ve promosyonlara katılımın sınırlandırılması
• Sponsorlu reklam alanlarının geçici olarak kapatılması
• Ürün görünürlüğünün azaltılması
• Sipariş kabulünün geçici olarak durdurulması
• Satıcı hesabının askıya alınması

Üyeliğin feshedilmesi.

36.2 Yaptırımlar uygulanırken ihlalin tekrar edip etmediği, kullanıcı güvenliğine etkisi, ticari dürüstlük ilkeleri ve Platformun itibarı üzerindeki etkisi dikkate alınır.

36.3 Platform, uygulanacak yaptırım öncesinde uygun gördüğü hâllerde Satıcıdan yazılı savunma talep edebilir. Ancak kullanıcı güvenliğini veya kamu sağlığını ilgilendiren acil durumlarda önceden savunma alınmaksızın tedbir uygulanabilir.

36.4 Platform tarafından uygulanan yaptırımlar, yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hak ve yetkilerin kullanılmasına engel teşkil etmez.

MADDE 37 – SAHTE ÜRÜN VE ORİJİNALLİK TAAHHÜDÜ

37.1 Satıcı, Platform üzerinden satışa sunduğu tüm ürünlerin orijinal, yasal yollarla temin edilmiş ve yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.

37.2 Taklit, sahte, kaçak, izinsiz çoğaltılmış veya fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünlerin Platformda satışa sunulması kesinlikle yasaktır.

37.3 Platform, sahte ürün şüphesi bulunan ürünler hakkında;

• Satışı durdurabilir
• Ürünü yayından kaldırabilir
• Satıcıdan belge talep edebilir
• Ürünü incelemeye alabilir

Satıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir.

37.4 Platform tarafından talep edilmesi halinde Satıcı;

• Fatura
• İthalat belgeleri
• Üretici veya distribütör yetki belgeleri
• ÜTS kayıtları
• Orijinallik belgeleri

gibi bilgi ve belgeleri makul süre içerisinde sunmakla yükümlüdür.

37.5 Sahte ürün satışından doğan tüm hukuki, idari, cezai ve mali sorumluluk münhasıran Satıcıya aittir.

MADDE 38 – ÜTS VE ÜRÜN GÜVENLİĞİ

38.1 Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kapsamında kayıt zorunluluğu bulunan ürünlerin satışında ilgili mevzuata uyulması Satıcının sorumluluğundadır.

38.2 Satıcı, ÜTS kaydı bulunması gereken ürünleri gerekli kayıtlar tamamlanmadan satışa sunamaz.

38.3 Platform, gerekli gördüğü hâllerde ÜTS bilgilerini kontrol edebilir ve doğrulama talep edebilir.

38.4 ÜTS kayıtlarında eksiklik veya mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde Platform ilgili ürünleri yayından kaldırabilir veya satışını durdurabilir.

38.5 Ürün güvenliğini etkileyebilecek herhangi bir riskin öğrenilmesi hâlinde Satıcı durumu derhal Platforma bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 39 – ETBİS VE ELEKTRONİK TİCARET MEVZUATINA UYUM

39.1 Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.

39.2 Platform, yürürlükteki mevzuat kapsamında yerine getirilmesi gereken bildirim, kayıt, bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerini yerine getirir.

39.3 Satıcı, elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin olarak yürürlükteki mevzuata uymayı kabul eder.

39.4 Platform, mevzuata aykırılık oluşturduğu değerlendirilen içeriklerin düzeltilmesini veya kaldırılmasını Satıcıdan talep edebilir.

39.5 Resmî kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi talepleri, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yerine getirilebilir.

MADDE 40 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

40.1 Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

40.2 Platform, kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve sözleşmesel ilişkilerin yürütülmesi amacıyla işler.

40.3 Taraflar, edindikleri kişisel verileri hukuka aykırı olarak işleyemez, üçüncü kişilere aktaramaz ve amacı dışında kullanamaz.

40.4 Satıcı, sipariş süreçleri kapsamında edindiği Alıcı bilgilerini yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanacağını ve ilgili mevzuata uygun şekilde koruyacağını kabul eder.

40.5 Platform, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Ancak internet ortamının doğasından kaynaklanan ve makul tedbirlerle önlenemeyen riskler bakımından sorumluluk, yürürlükteki emredici hukuk kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

40.6 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı usul ve esaslar, Platformun ayrıca yayımladığı Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

MADDE 41 – GİZLİLİK

41.1 Taraflar, işbu Sözleşmenin ifası sırasında edindikleri ticari, mali, teknik, operasyonel ve hukuki nitelikteki her türlü bilgi ile kullanıcı bilgilerini gizli bilgi olarak kabul eder.

41.2 Gizli bilgiler;

• mevzuattan doğan yükümlülükler
• yetkili kamu kurumlarının talepleri
• mahkeme kararları

saklı kalmak kaydıyla üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

41.3 Taraflar, gizli bilgileri yalnızca işbu Sözleşmenin ifası amacıyla kullanacaklarını kabul ve taahhüt eder.

41.4 Taraflardan biri, diğer tarafa ait gizli bilgilerin yetkisiz kişilerce erişildiğini öğrenmesi hâlinde durumu gecikmeksizin ilgili tarafa bildirir.

41.5 Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden sonra da 5 (beş) yıl süreyle devam eder.

MADDE 42 – ÇEREZ POLİTİKASI

42.1 Platform; kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması, oturum yönetimi, performans analizi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

42.2 Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Platformun internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

42.3 Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde Platformun belirli hizmetleri kısmen veya tamamen çalışmayabilir.

MADDE 43 – BİLGİ GÜVENLİĞİ

43.1 Platform, bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik ve idari tedbirleri uygulamayı hedefler.

43.2 Platform;

• yetkisiz erişim
• veri kaybı
• kötü amaçlı yazılım
• siber saldırılar
• hizmet kesintileri

gibi risklerin azaltılması amacıyla gerekli güvenlik önlemlerini almaya özen gösterir.

43.3 Kullanıcılar;

• kullanıcı adı
• şifre
• doğrulama kodları
• API anahtarları
• erişim bilgileri

gibi hesap güvenliği unsurlarını korumakla yükümlüdür.

43.4 Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılması nedeniyle doğabilecek zararlardan, kusuru oranında ilgili kullanıcı sorumludur.

43.5 Platform, bilgi güvenliğini etkileyen olağanüstü durumlarda sistemi geçici olarak durdurabilir, erişimi sınırlandırabilir veya ek doğrulama yöntemleri uygulayabilir.

MADDE 44 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

44.1 Platformun yazılımı, tasarımı, veri tabanı, algoritmaları, kullanıcı arayüzü, marka, logo, alan adı, grafikler, görseller, metinler ve diğer tüm unsurlar üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları NODEX AR-GE YAZILIM LTD. ŞTİ.'ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

44.2 Platformun yazılı izni olmaksızın;

• kopyalanması
• çoğaltılması
• değiştirilmesi
• tersine mühendislik yapılması
• ticari amaçla kullanılması
• yeniden yayımlanması

yasaktır.

44.3 Satıcı, Platforma yüklediği içerikler üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu beyan eder ve bu içeriklerin Platform üzerinde yayımlanması için Platforma gerekli kullanım yetkisini verdiğini kabul eder.

44.4 Üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğinin tespit edilmesi hâlinde Platform, ilgili içeriği önceden bildirimde bulunmaksızın yayından kaldırabilir.

MADDE 45 – TİCARİ SIRLAR

45.1 Platformun;

• fiyatlandırma algoritmaları
• performans puanlama sistemi
• sıralama kriterleri
• yazılım kodları
• veri tabanı yapısı
• entegrasyon yöntemleri
• iş modelleri
• raporlama sistemleri
• analiz yöntemleri
• ticari stratejileri

ticari sır niteliğindedir.

45.2 Kullanıcılar, Platforma ait ticari sırları izinsiz olarak açıklayamaz, çoğaltamaz, üçüncü kişilere aktaramaz veya ticari amaçla kullanamaz.

45.3 Satıcı ve Alıcılar, Platform üzerinden elde ettikleri ticari bilgileri haksız rekabet oluşturacak şekilde kullanmamayı kabul eder.

MADDE 46 – PLATFORMUN BAĞIMSIZLIĞI

46.1 FARMARAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

46.2 Platform;

• Satıcı
• Alıcı
• Üretici
• İthalatçı
• Dağıtıcı

sıfatlarını taşımaz.

46.3 Platformun sunduğu hizmet yalnızca elektronik ticaret altyapısının işletilmesi, sipariş yönetimi, ödeme süreçlerinin koordinasyonu ve sözleşmede belirtilen diğer aracılık hizmetlerinden ibarettir.

46.4 Platformun faaliyet göstermesi;

• ortaklık
• bayilik
• distribütörlük
• vekâlet
• temsilcilik
• acentelik

ilişkisi doğurmaz.

MADDE 47 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

47.1 Platform, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, Satıcı ile Alıcı arasında kurulan satış sözleşmesinin tarafı değildir.

47.2 Platform;

• dolaylı zararlar
• kâr kaybı
• itibar kaybı
• veri kaybı
• üretim kaybı
• ticari fırsat kaybı

gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

47.3 Platform, üçüncü kişiler tarafından sunulan;

• internet hizmetleri
• ödeme kuruluşları
• kargo şirketleri
• entegrasyon servisleri

nedeniyle oluşabilecek kesintilerden doğrudan sorumlu değildir.

47.4 Platformun sorumluluğu, yalnızca kusurunun bulunduğu durumlarda ve yürürlükteki emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 48 – MÜCBİR SEBEP

48.1 Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• deprem
• sel
• yangın
• savaş
• terör
• salgın hastalık
• grev
• lokavt
• internet altyapı arızaları
• enerji kesintileri
• kamu otoritelerinin kararları
• siber saldırılar
• iletişim altyapısı arızaları

mücbir sebep olarak kabul edilir.

48.2 Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir.

48.3 Mücbir sebebin doksan (90) günü aşması halinde taraflar sözleşmenin devamını yeniden değerlendirebilir.

MADDE 49 – DENETİM VE BİLGİ TALEBİ

49.1 Platform, mevzuata uyumun sağlanması amacıyla Satıcıdan her zaman ek bilgi ve belge talep edebilir.

49.2 Talep edilebilecek belgeler arasında;

• Vergi Levhası
• Faaliyet Belgesi
• Ticaret Sicil Belgeleri
• Ruhsatlar
• ÜTS kayıtları
• Fatura örnekleri
• Tedarik belgeleri
• Yetki belgeleri

bulunabilir.

49.3 Satıcı, makul süre içerisinde talep edilen bilgi ve belgeleri Platforma sunmayı kabul eder.

49.4 Gerçeğe aykırı belge sunulması halinde Platform üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.

MADDE 50 – HESAP GÜVENLİĞİ

50.1 Kullanıcı;

• kullanıcı adı
• şifre
• doğrulama kodu
• API anahtarı
• oturum bilgileri

gibi hesap güvenliği unsurlarını gizli tutmakla yükümlüdür.

50.2 Hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanılması yasaktır.

50.3 Yetkisiz kullanım şüphesi halinde kullanıcı derhal Platforma bildirimde bulunmalıdır.

50.4 Platform gerekli gördüğü durumlarda;

• hesabı geçici olarak kilitleyebilir
• oturumu sonlandırabilir

ek kimlik doğrulaması isteyebilir.

MADDE 51 – DİJİTAL KAYITLAR VE KAYITLARIN SAKLANMASI

51.1 Platform üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemlere ilişkin elektronik kayıtlar; yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen süre boyunca güvenli şekilde saklanabilir.

51.2 Elektronik kayıtlar aşağıdakileri kapsayabilir:

• Üyelik kayıtları
• Giriş ve oturum kayıtları
• IP adresi kayıtları
• Cihaz bilgileri
• Sipariş kayıtları
• Ödeme kayıtları
• Kargo kayıtları
• İade kayıtları
• Sistem logları
• Mesajlaşma kayıtları
• Destek talepleri
• Bildirim kayıtları

Elektronik onay kayıtları.

51.3 Platform, bilgi güvenliğinin sağlanması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla bu kayıtları işleyebilir.

51.4 Elektronik kayıtlar yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olacak şekilde korunur.

51.5 Platform, yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde ilgili kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silebilir, anonim hale getirebilir veya imha edebilir.

MADDE 52 – DELİL SÖZLEŞMESİ

52.1 Taraflar; Platform nezdinde oluşan elektronik kayıtların, işlem geçmişinin, sistem loglarının, elektronik yazışmaların, sipariş kayıtlarının, ödeme bilgilerinin, IP kayıtlarının ve diğer dijital verilerin uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıdığını kabul eder.

52.2 Taraflar, Platform kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.

52.3 Elektronik ortamda verilen onaylar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde yazılı delil niteliğinde değerlendirilir.

52.4 Platform tarafından oluşturulan zaman damgalı kayıtlar ile elektronik işlem kayıtları, aksi kesin delillerle ispat edilinceye kadar geçerli kabul edilir.

MADDE 53 – BİLDİRİMLER

53.1 Taraflar, üyelik sırasında bildirdikleri elektronik posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

53.2 Bu bilgilerde meydana gelen değişiklikler, ilgili kullanıcı tarafından gecikmeksizin Platform üzerinden güncellenir.

53.3 Güncellenmeyen iletişim bilgilerinden kaynaklanan sonuçlardan ilgili kullanıcı sorumludur.

53.4 Platform tarafından;

• elektronik posta
• SMS
• mobil bildirim
• kullanıcı paneli bildirimi
• sistem içi mesaj

yoluyla yapılan bildirimler, gönderildikleri anda yapılmış sayılır.

53.5 Sipariş, ödeme, güvenlik, hesap doğrulama ve benzeri operasyonel bildirimler, ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 54 – ELEKTRONİK TEBLİGAT VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

54.1 Taraflar, Platform üzerinden gerçekleştirilen elektronik iletişimin sözleşmesel ilişkinin doğal bir parçası olduğunu kabul eder.

54.2 Platform üzerinden verilen elektronik onaylar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hukuki sonuç doğurur.

54.3 Platform, üyelik sırasında bildirilen elektronik posta adresine veya kullanıcı hesabına gönderdiği bildirimleri geçerli bildirim olarak kabul eder.

54.4 Kanunen zorunlu hâller dışında Platformun fiziki posta yoluyla bildirim yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

54.5 Taraflar, elektronik iletişim yöntemlerinin kullanılmasını kabul ettiklerini beyan eder.

MADDE 55 – SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

55.1 Platform, işbu Sözleşmeyi;

• mevzuat değişiklikleri
• teknik gereklilikler
• bilgi güvenliği ihtiyaçları
• operasyonel gelişmeler
• ticari ihtiyaçlar

doğrultusunda güncelleyebilir.

55.2 Yapılan değişiklikler, Platform üzerinde ilan edildiği tarihte veya ilanda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

55.3 Platform, önemli değişiklikleri makul süre öncesinde kullanıcılara elektronik ortamda bildirmeye özen gösterir.

55.4 Kullanıcının değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenen Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

55.5 Kullanıcı, güncellenen Sözleşme hükümlerini kabul etmemesi hâlinde üyeliğini sonlandırabilir.

MADDE 56 – BÖLÜNEBİLİRLİK

56.1 İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat, mahkeme kararı veya yetkili idari makam kararı nedeniyle geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

56.2 Geçersiz veya uygulanamaz hale gelen hükmün yerine, tarafların iradesine ve Sözleşmenin amacına en yakın hukuki sonucu doğuracak düzenleme uygulanır.

56.3 Taraflar, geçersiz hale gelen hükmün yerine geçecek düzenlemenin belirlenmesi konusunda dürüstlük kuralına uygun hareket etmeyi kabul eder.

MADDE 57 – FERAGAT ETMEME

57.1 Platformun işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

57.2 Platformun herhangi bir ihlal karşısında yaptırım uygulamamış olması, aynı veya benzer ihlaller bakımından ileride yaptırım uygulama hakkını ortadan kaldırmaz.

57.3 Feragat ancak yazılı ve açık irade beyanı ile geçerlilik kazanır.

MADDE 58 – DEVİR

58.1 Alıcı ve Satıcı, Platformun önceden yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

58.2 Platform, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini;

• bağlı ortaklıklarına
• iştiraklerine
• şirket birleşmesi veya devralma hâllerinde hukuki haleflerine

yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla devredebilir.

58.3 Bu madde kapsamındaki devir işlemleri, kullanıcıların mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 59 – UYGULANACAK HUKUK

59.1 İşbu Sözleşmenin kurulması, yorumlanması, uygulanması ve sona ermesinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

59.2 İşbu Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde;

• Türk Borçlar Kanunu
• Türk Ticaret Kanunu
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• ilgili yönetmelikler
• diğer yürürlükteki mevzuat

uygulanacaktır.

59.3 Taraflar, sözleşmenin uygulanmasında dürüstlük kuralı ve iyi niyet ilkesi doğrultusunda hareket edeceklerini kabul eder.

MADDE 60 – YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

60.1 Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözümlenmesi için çaba göstereceklerini kabul eder.

60.2 Müzakere ile çözülemeyen uyuşmazlıklarda, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, NODEX AR-GE YAZILIM LTD. ŞTİ.'nin merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

60.3 Platform, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik kayıtları, işlem loglarını ve diğer dijital delilleri yargı mercilerine sunabilir.

60.4 Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde elektronik kayıtların, sipariş geçmişinin, ödeme kayıtlarının ve sistem loglarının delil niteliği taşıdığını kabul eder.

MADDE 61 – ELEKTRONİK ORTAMDA KURULMA VE KABUL

61.1 İşbu Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup, kullanıcı tarafından "Okudum, anladım ve kabul ediyorum." beyanının elektronik olarak onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

61.2 Elektronik ortamda verilen onay, Türk Hukuku bakımından yazılı onay ile aynı hukuki sonuçları doğurur.

61.3 Platform, elektronik onay kayıtlarını yürürlükteki mevzuata uygun süre boyunca saklayabilir.

MADDE 62 – YÜRÜRLÜK

62.1 İşbu Sözleşme Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

62.2 Platformu kullanmaya devam eden tüm kullanıcılar güncel sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

62.3 İşbu Sözleşmenin güncel sürümü www.farmaraf.com adresinde yayımlanır.

MADDE 63 – REVİZYON VE VERSİYON TAKİBİ

63.1 Platform, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda sözleşmede değişiklik yapabilir.

63.2 Yapılan değişiklikler versiyon numarası verilerek yayımlanır.

63.3 Revizyon geçmişi Platform tarafından elektronik ortamda saklanır.

MADDE 64 – EKLER

İşbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğinde aşağıdaki belgeler Platform üzerinde ayrıca yayımlanabilir.

• EK-1: Satıcı Performans Kriterleri
• EK-2: Kargo ve Teslimat Esasları
• EK-3: İptal ve İade Süreci
• EK-4: Yasaklı Ürünler Listesi
• EK-5: Komisyon ve Ödeme Takvimi
• EK-6: Platform İhlal ve Yaptırım Tablosu
• EK-7: Tanımlar Sözlüğü
• EK-8: KVKK Aydınlatma Metni
• EK-9: Gizlilik Politikası
• EK-10: Çerez Politikası

MADDE 65 – SON HÜKÜMLER

65.1 İşbu Sözleşme toplam altmış beş (65) ana maddeden oluşmaktadır.

65.2 Taraflar, işbu Sözleşmenin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve serbest iradeleriyle kabul ettiklerini beyan eder.

65.3 Sözleşme elektronik ortamda muhafaza edilir.

65.4 Platform, kullanıcıların sözleşmenin güncel sürümüne her zaman erişebilmesini sağlar.

65.5 İşbu Sözleşme, Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.